Facebook และ TikTok: แหล่งรวมผู้ใช้งานมหาศาล สู่ Line OA

Facebook และ TikTok คือสองแพลตฟอร์ม Social Media ที่มีอิทธิพลสูงสุดในการสร้างการรับรู้และการเข้าถึงในประเทศไทย ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้เป็นแหล่งรวมผู้ใช้งานที่มีศักยภาพมหาศาลสำหรับ Line Official Account (Line OA) เป้าหมายสำคัญคือการทำลิงค์ไลน์ Official Account ให้ผู้ใช้งานกดเพิ่มเพื่อนได้อย่างง่ายดายที่สุด เพื่อนำพวกเขาเข้าสู่ช่องทางการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอย่าง LINE

เนื่องจากพฤติกรรมผู้ใช้งานบน Facebook และ TikTok มีความแตกต่างกัน การวางลิงค์จึงต้องใช้กลยุทธ์ที่ปรับให้เข้ากับบริบทของแต่ละแพลตฟอร์ม

การทำลิงค์ไลน์ Official Account ลงเฟส: สร้างความเชื่อถือและการสนทนา

Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการสร้างความเชื่อถือและการสนทนา การวาง ลิงค์ ไลน์ Official Account ลงเฟส จึงควรทำในจุดที่ลูกค้ากำลังมีความต้องการในการติดต่อสื่อสาร

1. ปุ่ม CTA ของ Facebook Page

   • การตั้งค่า: ตั้งค่าปุ่ม "Call-to-Action" หลักบนหน้า Facebook Page ให้เป็น "ส่งข้อความ" หรือ "ติดต่อเรา" โดยเชื่อมโยงไปยังลิงค์ไลน์ Official Account โดยตรง

   • ประโยชน์: ลูกค้าที่สนใจสามารถกดปุ่มเพื่อเริ่มแชทกับ Line OA ได้ทันทีโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

2. การฝังลิงค์ในโพสต์และการใช้ Tracking

   • ในโพสต์ทั่วไป: ควรใส่ ลิงค์ Line Official Account โดยตรงในคำบรรยายใต้รูปภาพหรือวิดีโอเสมอ พร้อมข้อความกระตุ้นที่ชัดเจน (เช่น "คลิกเพื่อรับสิทธิ์")

   • การใช้ Tracking Link: เมื่อทำ ลิ้ง Line Official Account ควรเพิ่ม Tracking Parameter ต่อท้าย เช่น ...ti/p/@ID?ref=fb_post_promo เพื่อตรวจสอบว่าโพสต์ไหนหรือแคมเปญไหนบน Facebook ที่สร้างเพื่อนใหม่ได้ดีที่สุด

การทำลิงค์ไลน์ Official Account ลง TikTok: ใช้ความเร็วให้เป็นประโยชน์

TikTok คือแพลตฟอร์มแห่งความรวดเร็วและวิดีโอสั้น ผู้ใช้งานมักตัดสินใจเร็ว การวาง ลิงค์ ไลน์ Official Account ลง TikTok จึงต้องใช้จุดที่เข้าถึงง่ายที่สุด

1. ลิงค์ใน Bio: จุดเดียวที่ทำได้

เช่นเดียวกับ Instagram TikTok อนุญาตให้ใส่ลิงค์ที่กดได้เพียงจุดเดียวใน Bio (สำหรับบัญชีที่มีผู้ติดตามถึงเกณฑ์) ดังนั้นการใช้ ลิงค์ Line Official Account เป็นลิงค์เดียวใน Bio คือกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุด

• กลยุทธ์การวาง: ควรใช้ Direct Link ของ Line OA ใน Bio และระบุข้อความในวิดีโอให้ชัดเจนว่า "ลิงค์อยู่ใน Bio" พร้อมคำกระตุ้นให้คลิก (เช่น "ดูโปรโมชั่นเต็ม ๆ ในลิงค์ Bio เลย!")

2. การใช้ QR Code ในวิดีโอ

เนื่องจาก TikTok เน้นวิดีโอสั้น การแสดง QR Code ของลิงค์ไลน์ Official Account ในช่วงท้ายของวิดีโอ เป็นอีกเทคนิคที่นิยมใช้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมที่สนใจหยุดวิดีโอเพื่อสแกนและเพิ่มเพื่อนทันที

การสร้างลิงค์ไลน์ Official Account ที่เหมาะสมกับทุกแพลตฟอร์ม

ไม่ว่าจะทำ ลิงค์ ไลน์ Official Account ลงเฟส หรือ ลง TikTok สิ่งที่ต้องทำบน Line Official Account Manager ในคอม คือ:

• สร้าง Direct Link มาตรฐาน

นี่คือลิงค์พื้นฐานที่ใช้ในการสร้าง Tracking Link ต่อไป

• สร้าง Tracking Link เฉพาะแพลตฟอร์ม

เพื่อให้สามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำ และรู้ว่าแหล่งที่มา (Source) ไหนที่สร้าง Lead ที่มีคุณภาพ

• ออกแบบ Greeting Message ที่เป็นกลาง

เนื่องจากลูกค้ามาจากหลายช่องทาง ควรตั้งค่าข้อความต้อนรับให้เป็นประโยชน์และนำทางลูกค้าไปสู่สิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็ว (เช่น เลือกดูสินค้าใน Rich Menu หรือสอบถามกับแอดมิน)

การใช้ลิงค์ไลน์ Official Account ในกลยุทธ์การตลาดบน Facebook และ TikTok อย่างชาญฉลาด คือการเปลี่ยนยอดวิวและยอด Reach ที่มหาศาลให้กลายเป็นฐานข้อมูลลูกค้าที่มั่นคงและสามารถสร้างยอดขายซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ